从对抗交通到对抗供应链:未来电子商务会对抗底层技术吗?

23年时间,电商在商业模式、购物体验、流量运营和供应链都发生着巨大的变化;而从整个行业来看,从一开始的流量争夺到现在的供应链比拼,本质上都是对流量资源的新一轮分配。而供应链之争,最后还是需要落到底层。这个时候,竞争的对象已经变了——从开始的流量到现在的底层技术,而且重视程度有增无减。

1998年3月,中国第一笔互联网网上交易成功至今,电商业已经有23年的历史。在这23年中,电商彻底改变了人们的购物习惯,电商本身也在商业模式、购物体验、流量运营与供应链模式方面发生着变革,整个行业经历了从拼流量到拼供应链的竞争转向。

那么问题来了:未来,还要拼什么?

一、社交电商、直播电商崛起背后,对流量资源的新一轮分配

电商经历了传统电商到新型社交电商、直播电商等几种模式融合交叉发展,带动了行业不断演进。

过去以阿里京东为代表的传统电商解决了购物的地域、时间与空间的限制,也高效解决了人与货的需求匹配问题。再通过支付、信用体系的搭建,解决了信用问题。随着商家与用户不断增长,平台流量成本越来越高,流量获取越来越难,从平台到商家都开始试图去寻找新流量。

在这个时候,社交与内容平台开始成为电商平台的新的流量源。

从2014年~2016年前后,微商崛起。此后2016年,淘宝、京东、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能,快手、斗鱼等平台也纷纷布局直播电商业务,直播带货崛起。

在这个阶段,拼多多为代表的社交电商也快速发展,到18年拼多多上市,社交电商模式走向了高潮。

某种程度上说,无论是社交电商还是直播电商,本质上都是电商平台、商家在流量困境之下,试图扩宽流量获取场景,提升转化与复购的一种转型与升级。

2018年,双11头部KOL李佳琪和薇娅秀出的战绩,点燃了直播带货的高潮。

根据亿欧智库测算,2019年,直播电商行业总规模超4200亿元GMV,淘宝直播带货超过2000亿元GMV,预计整个行业在2020年达到8570亿元,年复合增长率高达314%。

此外,快手和抖音也在积极布局直播电商,打造交易闭环。

经过4年多发展,从电商平台、视频直播平台、MCN机构、品牌厂商均参与到直播电商行业,行业进入高速发展期。

2021年2月,CNNIC发布《第45次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2020年12月,我国直播电商用户规模达3.88亿人,占网民整体的39.2%。

为何社交电商、直播电商会崛起呢?

这背后的本质是它重构流量获取场景,对固化的流量格局进行重新分配。

从社交电商来看,如果说传统电商的典型特征是人找货,商家对流量的获客来源,只能通过付费的方式,而随着平台商家越来越多,流量获客成本变得越来越高。

社交电商的特征就是货找人。社交电商的价值在于,它从公域流量切入到私域流量,类似微信这种私域流量平台更容易通过社交裂变、内容种草获取、唤醒用户,它相当于重构了流量获取场景,也降低了流量获取成本,提升了转化效率。

而从传统电商、社交电商再到垂直电商平台都纷纷盯上了直播带货,是因为直播模式进一步变革了流量获取模式与人货场模式。

因为直播与电商的结合,从产业链来讲,上游通过MCN直接对接KOL、红人在多平台直播,KOL主播们本身自带流量,是一种粉丝+内容变现模式,它通过一个直播间重构流量获取模式,流量获取成本更低,它加速信息流、商品流和资金流,实现了效率进一步提升,也打破了原有流量获取格局,是一种对电商流量的重新分配。

二、直播电商的竞争:从流量到供应链

直播电商经历四年的发展,已经成为各平台标配,无论是主播类别与带货品种都已经多元化。

而梳理它的发展阶段,我们发现:从一开始,直播带货是一场流量的竞争。据电商财报测算,2017-2019年阿里巴巴、拼多多、京东获客成本整体是增长趋势。而直播产生的社交流量成本较低且转化效果显著,成为众多商家获取流量新方向。

平台围绕流量的争夺,首先需要拥有足够多的头部带货KOL与主播,这导致大量MCN机构的诞生。

根据亿欧智库数据,国内MCN机构数量从2015年160家增长到2019年超6500家,这些MCN机构致力于培养主播成为平台流量生态的重要组成部分。

在这个阶段,行业的竞争重点在于MCN机构与主播资源,而MCN机构具备主播孵化、推广能力,这些MCN机构致力于培养主播成为平台流量生态的重要组成部分。而明星、直播平台主播和短视频网红是MCN重点关注和培养的KOL,这也推动MCN机构对电商布局的加码。

而随着大量KOL和供应链服务商的加入,直播电商的主播生态逐步走入成熟,基于KOL与主播的竞争告一段落,流量格局逐步固化,随着行业消费需求的升级,市场竞争走入了围绕“人”、货、场以及背后的直播电商供应链打造的精细化运作阶段。

因为随着行业发展,许多头部和中腰部KOL都拥有了自己的选品团队,他们能帮助消费者挑选高性价比产品,降低消费者选择成本。

另一方面,随着消费者对产品的个性化的需求越来越强,越来越倾向于即时满足,而KOL网红们快速上新,需要拿更低的价格去刺激消费欲望,从直播、下单、到生产到物流到送货上门,要用最短的时间生产出满足足够多消费者的产品来。这倒逼供应链时效越来越快。

在薇娅直播间曾发生过一件这样的事情,正在直播的薇娅被快递小哥打断,原来是她在开播时购买的RIO仅用时30分钟便送到了直播现场。

从李佳琦、薇娅以及快手辛巴等头部主播的大促玩法来看,他们强调的是“全网最低价”。

一方面电商中KOL需要借助助于数据服务商来分析消费者偏好,反馈给制造商,确定生产数量或者产品形态,拿到更低的价格,这样既能确保库存消化,又要快速满足消费者对性价比的诉求。

这背后本质是一种选品与供应链能力,它不断缩短了从生产制造到消费者的路径。自此,直播电商从流量的竞争进化到供应链能力比拼。

也正因为如此,电商平台与带货主播生态也在做出改变:一方面是瞄准上游工厂配合平台商品快速上新与出货;一方面是完善供应链配套服务。2019年拼多多的拼工厂品牌、苏宁拼购的“拼品牌”,网易考拉全球工厂店等电商与工厂合作的新模式不断涌现。

抖快们也迈出了寻求供应链合作的步伐。

去年5月,快手与京东联姻,针对供应链、品牌营销、数据能力共建等领域达成合作;两个月后,抖音也开始与苏宁易购达成合作,在供应链服务和品牌IP打造等方面进行融合。

从目前来看,头部主播的方向也已经是朝向孵化主播与组建供应链模式进阶。薇娅创立的谦寻在杭州、北京、广州等多地成立直播基地,辛巴的辛选计划在全国布局了7大直播基地。

何谓直播电商供应链?

简单来说,供应链是确保整个直播带货流量变现、业务销售、直播过程的体验物流与售后等一系列过程能够相对完美、顺利推进的大后方与大底层。

一般来说,传统意义上的供应链的基本要素包括供应商、工厂、分销与零售企业、物流企业等线下体系,比如主播选品推销,需要这些供应链服务商为其提供稳定货源及选品服务、物流配送等。而直播电商也与工厂关系越走越近,这样更方便按需定制与量产。

三、电商供应链的升级之战,云厂商成为关键一环

但随着直播电商的发展,整个直播供应链的要素还在不断扩展与升级。

这体现在几个方面的趋势:

首先是随着各大电商平台走入成熟,峰值大流量、高并发场景屡屡成为考验,如何确保这种 “关键时刻”有更稳定的直播体验保用户留存与业务增长,这需要综合性的直播底层技术与服务来确保底盘稳固。而在直播营销过程中如何避免黑产攻击,营销费用被薅羊毛,建构安全防御体系也是一大行业痛点。

此外,随着流量红利消退,电商获客向全渠道发展,对私域流量的获取诉求与大数据营销诉求越来越高,各种电商平台要把直播服务架设到小程序等私域场景之中,这需要云服务厂商来切入提供系列服务。

也就说是,随着行业走向成熟,对电商数据营销、私域流量增长、平台峰值流量的稳定性和安全防护的要求在不断提升,这在驱动电商供应链体系进一步升级。

尤其是今天电商行业大促越来越频密,它带动的大流量、高并发特征尤为显著。比如618大促至少是数亿用户参与,其涉及的查询或读写需求至少是数百亿级别的,任何一个失误都会造成重大损失。

早在2019年,苏宁邀请歌手田馥甄参加直播活动,结果因为田馥甄粉丝流量太大,直接导致服务器宕机,而这种宕机事件也曾发生在许多头部主播身上。

如何应对短时间内涌入平台的高并发流量, 如何避免直播卡顿、宕机、视频不清晰不流畅、延迟等诸多问题,是非常明显的行业痛点。

从这个角度来看,平台电商底层服务架构的重要性越来越凸显——如何提升低延迟、高并发、强实时的音视频处理传输能力,是否拥有强大的计算能力、网络带宽、实时存储等底层能力,变得非常重要。

在这种情况下,云厂商开始作为电商供应链升级的一环介入了其中——因为拥有直播电商要求的这些底层服务能力的,主要是云厂商。

当前阿里京东也在动用自身的云计算能力来为这种电商大促护航。而与此同时,小红书、蘑菇街、唯品会、云集、贝店等众多垂直电商平台都依托在腾讯云的环境上推动业务发展。

腾讯云是非常典型的云厂商玩家,它的特点是通过底层的云技术结合自身的生态资源,融合了直播技术与微信小程序生态优势,渗透入电商营销、大促扩容与企业营销、安全防御、客服服务等诸多层面。

比如在电商营销层面,腾讯云针对直播、视频、小程序等开放出了一系列的技术支持服务,以直播带货为例,腾讯云依托直播和通信解决方案,在后台承载大量的数据分析与算法及一些开箱即用的能力,帮助商家提供服务营销一体化解决方案。

在基于大促系统扩容与直播系统稳定性方面,腾讯云多年前已在联合一系列电商平台练兵。

在2019年,腾讯云做到了为S9全网90%流量护航,这有赖于腾讯云CDN的秒级弹性扩容与弹性伸缩的计算能力。

今年6.18,腾讯云服务了京东、唯品会、蘑菇街、每日优鲜、贝店、什么值得买等一众电商客户,其数据库承载了十亿级别的QPS、PB级别的数据存储量。

以腾讯云数据库Redis为例,它通过提供大规模的集群产品,为电商客户提供稳定的高并发低延迟的缓存服务,运维人员仅需在控制台点击一个按钮,即可操作完成数倍业务规格增长的弹性扩展。

而基于直播卡顿、延迟高、商品信息呈现质量低等行业痛点,腾讯云音视频(标准直播、快直播、trtc)依托腾讯多年的音视频技术和RT-ONE™音视频通信基础网络,,比传统直播协议延迟更低的快直播,为观众提供了毫秒级的直播观看体验,满足了电商直播等对延迟性要求高的特定场景需求。

当前,它已建立了推流、转码、分发、播放一体化音视频解决方案,通过视频服务、网络和CDN技术,在直播内容采集、直播内容处理和直播内容播放阶段提供底层支撑,为蘑菇街、快手等直播电商平台提供技术支持,提供清晰和低延迟高容量的服务。

而随着行业发展,直播电商的流量与资产也屡屡被黑产、羊毛党盯上,在这方面,腾讯云也布局了腾讯云天御安全等成熟的安全对抗体系与产品方案,它能基于腾讯海量的服务和黑产威胁情报监测,构建完备画像系统,自动完成维护等。

某种程度上说,腾讯云切入电商的底层云服务技术布局是电商供应链升级的一种信号。

四、云与电商结合,未来底层技术越来越重要?

在过去,原有的供应链是物流、工厂、零售企业、品牌商等要素,更多是围绕线下产业的布局,但现在,供应链要素也开始包括互联网底层云技术,随着直播电商走向规模化与标准化,云厂商正成为底层直播技术与服务的主要提供者,起着基础设施与压舱石的作用。

而新兴电商与云厂商的技术解决方案结合往往能成就更好的用户体验,实现大促等“关键时刻”的业务销量的突破,而这些“关键时刻”无法平稳过度是行业过去发展的痛点与短板。

总结可知,随着流量红利接近结束,各大电商平台一方面需要挖掘更加精细化的私域流量,实现营销效率、转化复购的增长;一方面要确保用户“边看边买”购物体验,抓各类型的消费者。

而在这背后,愈加依赖底层云基础设施与直播相结合——目前来看,行业从过去聚焦流量的竞争发展到供应链之争,如今正迎来升级之战——底层云基础设施的比拼。

而从腾讯云的电商服务的模式来看,它也在潜移默化的对行业产生影响。

一方面是在流量越来越贵的今天,它有着一定的降本增效价值。因为通过云技术服务对流量洪峰进行灵活适应、优化IT系统与业务逻辑,它本质是用更低的成本实现最大化的业务支撑,能帮助搭建数字化的供应链体系。比如说,腾讯云及其数据库服务的支撑下,电商平台从电商订单、支付、物流等核心供应链体系,都是以数据库为基础,这本质是一种数字供应链的玩法。

其次,它为助力电商转型、打造私域流量池提供了新的解决思路。比如在社交电商层面,腾讯云“小程序+云直播”模式就融合了直播技术与微信小程序生态,为垂类电商平台及品牌商家获取私域流量提供了更轻量的直播方案。

它其实也给行业带来了一种长期主义的技术思维视角。

在过去,一些电商玩家更多将专注力放在流量获取层面,但忽视了底层技术的夯实对直播体验、流量变现与销售业务的底盘作用。

从趋势看,云计算对电商的推动力是持续的,它为留住客户、推动销售有着重大作用,随着行业的发展,智能电商、智慧零售等将越来越多的需要从底层数据营销到直播技术支撑的一体化的底层服务解决方案。

云技术与电商结合是一个必然的趋势。

在5G时代,未来更清晰的4K推流、峰值并发流量场景中对产品实现VR试穿、试用等,需要更加高清、立体化的视觉呈现,基于云服务的综合定制化直播方案对交互体验与新型场景营销带来新的可能性。

也就是说,云计算技术将带给电商更多的可能性,它正在成为供应链体系升级的重要一环。从未来看,电商平台需要是供应链能力是综合性——它即需要供应商、工厂、分销与零售企业、物流企业等供应链来围绕平台销售服务,也需要在安全性、稳定性的直播技术底层能力与大数据营销服务层面走的深,走的稳,这决定了电商市场的综合竞争力。

从这个角度来看,电商供应链的升级之战已经打响,而云与电商结合则很可能成为未来电商尤其直播电商决胜的关键一环。

进入电子商务需要两个步骤。只要画葫芦和勺子,你就会成功

编辑导语:电商行业岗位当下亦十分热门,而作为电商零基础的新人,要想入行电商产品,则需要提前做好准备,了解电商产品入门的必备思路,或者寻求过来人的经验,等等。本篇文章里,作者给电商新手入门提了几点建议,一起来看一下。

在老王的电商课程公开课上,有一类人,特别吸引老王的注意,从他们身上,仿佛看到了过去的自己。

他们没有工作经验,更没有相关经历,可能也没有人带,甚至连相关入门资料都不清楚如何寻找。

你可能猜到是哪类人了,没错,应届生小白

老王刚毕业时,小白们多数通过苏杰老师《人人都是产品经理》入门,甚至很少一部分人知道产品经理这个职业,早有准备的老王非常顺利的拿到年薪20w+的offer。

时过境迁,当下产品经理这个职业,着实已经卷到让人吐血,有种千军万马过独木桥的感觉。

2年前,老王在马爸爸麾下服役,所在部门招聘实习生,投递的简历就有过万,hr筛出几千人,进入笔试,最后只有20人被录取,真丫的卷。

这只能算刚刚开始。

这些幼崽入职后,被分配到不同的业务线,在不同导师的带领下,要求在2个月内,进行三次答辩PK。组委会会给个大题目,每个人根据问题,拿出方案PPT,20分钟讲解+10分钟提问。

每轮都会pk掉一些人,失败的人会直接卷铺盖走人,那是什么心情?

最后一次,评委有P10、P9级别的业务,产品和技术,组内P8以下同学全部为观众。经过较量pk,最后只有三个人有资格成为正式员工。

入门卷,进去还在卷,没有点金刚钻,真不敢入这行。

那应该怎么办?

老王接触过上千位同学,深知这行业的痛点,今天再聊聊自己的经历,或许可以给你一些启发。

一、在思想上,要提前三年做准备

老王是个学渣,本科玩了三年DNF,深渊峡谷里玩红眼,教室里老师也用红眼,不是杀boss,是想杀我。前三年GPA2.3,班级倒数前10名,距离拿不到毕业证仅一步之遥。

临近大四的某一天,脑袋好像被驴踢了,没踢坏,踢醒了。Woc,这样下去,怎么可能找到工作呢?此时只有一个方案能让我逆袭,但它却是一步险棋。

考研。对,学校不好,学习不好,都可以通过考研重新塑造自己。

那时,老王不知道宝洁,不认识欧莱雅,没了解过互联网,我的世界只有游戏。做决定之后,脑袋里多了一点奋斗的意志。

不掐一把大腿,真不知道有多疼。

220天,雷打不动,每天6点半出门,10点回宿舍,断绝一切娱乐,无游戏无篮球无社交。结果自然是好的,410分第一名成绩录取。

本以为会在科研路上的走到黑,却没想到半路上跳出个程咬金,拦住了去路。

因为老王看到了互联网的前途,但在中间还出现了几个小插曲,下面来讲。

研一的时候,每天都在考虑未来的择业方向,于是做了两步探索。首先,我利用暑假,去找了2个实习,分别去了酒厂和化工厂,各打算实习1个月。

老王装x了,还是高估了自己的忍耐度,酒厂待了三天就跑了,化工厂就扛了一天半,身体完全吃不消,在这里一眼就能看到人生的尽头,毫无想象力,直接pass了这条路。

回到学校后,励志做好科研项目。又做了一年实验,毛都没有产出,实验结果一直不是很理想,开始怀疑人生。

条条大路通罗马,那老王就去抱大腿,蹭了博士师兄选题,给博士打工,我们互相得到对方想要的,2年时间,我们发了4篇SCI文章,但老王仍觉得自己没有这方面的天赋。导师本以为老王会读博,甚至给留了名额,但最后考虑再三,还是放弃了,代表着放弃了科研这条路。

你在某个领域有些成功的结果,才能证明你可以在另一个领域会做出成绩。

圈子真的很重要!在新的圈子里,你可能获得意想不到的想法,听到出乎意料的事情,做起不敢相信的事儿。在做科研的同时,老王接触到了互联网,头一次了解到产品经理这个岗位。

如此阳光明媚的行业,再考虑清楚之后,就应当孤注一掷,赌上未来。这就是我的选择,一份热忱,一份执着。后来我带着一群学运输的、汽车的、法学的还有生物的同学,加入了转行互联网的大军。

对于没有任何基础的人,互联网行业门槛极高,排他性极强,没有点实力是完全没机会。

这就必须要求大家,务必提前做好职业选择,提前规划好人生。老王从开始考研到最后选择转行,历经三年,方得想的透彻,虽然迟钝了些,却加深了老王对产品经理职业的热爱。

二、做好准备工作,时刻准备出击

成功从来青睐有准备的人,智者不打无准备之仗。

对于应届生或其他行业转行的同学来讲,务必提前好自己的简历,用丰富的经历,武装简历,丰满羽翼,其实就是给简历打工。

当然,还有更重要的,你要了解产品经理到底是什么?做什么的?有哪些案例?

这些问题我们不再本文里详细阐述,知乎百度都能搜到,非常的重要,假设你们都互相不了解,怎么可以谈情说爱呢。

再者,互联网行业五花八门,究竟选择哪个方向呢?

老王的判断标准有两个,未来该方向一定要有竞争力,且有大厂能够接得住,或者这个岗位薪资非常香。

还真的有两全其美的岗位,它叫电商产品经理。

头部大厂阿里、京东、美团、拼多多等,待遇更不用说,阿里p7年薪80w左右,这不就是梦想的职业吗,干就完事儿了。

可做起来又谈何容易?

你要是这样想,老王就该唠叨唠叨你了,没门槛的事往往才是最大的门槛,你数数门口奶茶店有几家,几个活的,几个死的。

简单的事情,人们会蜂拥而至,大多数惨淡收场。而难的事情,往往在最开始时,就已经过滤掉了大批人,只要你持之以恒,找对方法,量变会引起质变的。

对于入行电商,老王找到了捷径,只需要两步。

第一,找师傅。领路人会帮你提前绕开很多坑的,一个小问题,因为没有经验,你可能浪费很多精力去探索,可能在师傅眼里,就是一句话的事。

如何找?简单!

优先去找学校里拿到互联网offer的师兄,最好是马上毕业的师兄。他们刚刚找完工作,满满的都是buff。再者是去一些相关的公众号号,比如:电商老王,既能学到互联网还能了解电商相关内容。只要目的明确,方法总比困难多。

第二,准备素材。寻找可以学习电商产品经理的所有资料,主要渠道比如知乎或人人都是产品经理,你想得到的,那边都有。但仍然会非常的零散,你可以参考老王的思路。

比如先去了解电商产品入门必须的思路,再去了解电商底层交易系统流程的大概框架,还要去做大厂APP的竞品分析报告,收集作品,最后,总结后发布文章。

另外,老王再面试几百个学员后,发现很多同学都缺少了特别关键性步骤,做一款产品。

无论是什么产品,比如你可以运营公众号,尝试发一发小红书,拍了视频可以做抖音,亦或者是跟朋友一起做了一款线上产品等,把他当成孩子。当然啦,你写的竞品分析报告也属于自己的产品。

有人问了,为啥要这样做?上面讲到的武装简历,你的产品是最好的“武装”了。

如果你按照老王的思路去做,你可能会成为应届生里最懂电商的,电商里校园经历最丰富的,最起码的让面试官看到了你的闪光点。

之后,你务必要出去找一份相关的实习工作了。如果你要转行,那么,你可以从小公司面试起来了。

三、万事俱备只欠东风

出去面试,你得拿出一份看得过去的简历吧,这可是你身份的象征。应届生就用一页纸简历,个人信息、学校、奖励证书、参与的实习、做过的项目,足够了,就这些。

个人信息主要突出,姓名、性别、电话和邮箱,公司得能随时联系到你。

学校是个敲门砖,想进入大厂都需要有好学校背书的,但这没办法改变,如实书写即可。

奖励证书,证明你优秀程度的一个标识,比如稀缺的奖学金、含金量高的证书等等。

参与的实习,是重点加分项,如果已经有实习经历的,这里要详细写写你的经历,跟互联网相关最好,不相关,那就尽量贴近的写。

项目经历同理,上面让你做的产品,就是为了在这里写出来,按照star原则书写,背景、任务、行动和结果。

这样一份完整的简历就完成,不需要花里胡哨,清晰简洁、有重点即可。

接下来,你要去找实习了,或者直接去找正式工作。在这之前,你可以尝试去了解宝洁八大问,按照问题,逐一去拆解自己做的事情。

如何去找呢?

一般去各大公司网站直接投递,学校的校园招聘、其他学校的校园招聘,或者一些求职公众号也会有整理。

老王在找工作时,走南闯北,又去哈尔滨,又去北京,马不停蹄。找实习时,在官网了解到新浪微博要来哈工大进行校园招聘,就从吉林到了哈工大。

提前准备了自己的作品,一些竞品分析报告和规划模板,把自己做的产品展示给了面试官,他非常的满意,最后也拿到了offer。入职后才知道,产品经理全国只招了6个人,是何其的幸运啊。

有人会有疑惑,老王你不是说要学电商吗,为啥去非电商公司实习?

如果能进电商公司是最好的了,退而求其次,其他一线互联网公司的实习也是蛮香的,对你的未来会起到至关重要的作用。

后面老王在正式工作面试时,这份实习经历让我有足够筹码去搏offer,可以主动去选公司。最后,以当时应届生最高薪水档位入职了号称电商“黄埔军校”的京东。

这份工作,给老王对电商有了新的认知。

学生时代的自律一直保持到了工作中,仅工作三年,就将自己总结的电商方法论,浓缩成了《电商产品经理》这本书。这不代表老王很优秀,可能老王是做电商的人中,最愿意分享的;愿意分享的人中,最懂电商的。

四、最后

记住一句话:凡事预则立,不预则废。

入行转行这么重大的事情,无论如何,都需要你下一翻工夫才能完成蜕变的。可是,准备不代表在那里闭门造车,一口气吃掉胖子,寻找最快最效率的捷径完成自己的目标。

也就是所谓的“杠杆”。

故事好听,但别听完就忘了,有想法时,尽快落地执行,否则永远是个“0”,永远没进步。

老王最近跟一些产品大V合作写一本书,比如苏杰老师和唐韧老师等,是关于各个产品经理成长的故事,既动听又感动,后面公众号更新的一些文章都会进入书中的哦,其他老师是如何成长的,可以关注后续图书上线。

所有独家电商教学,简历面试相关内容,会在老王的《电商产品经理精进计划》课程里体现,奉上独家优惠渠道:

1、先领券戳>>https://996.pm/7gGbm

2、再用券戳>>https://996.pm/MepQN

#专栏作家#

老王,公众号:电商老王,《电商产品经理》作者,前阿里产品经理,人人都是产品经理年度作者,起点学院导师。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

电子商务:创新道路上的角色

随着AI的发展及智能化物流配送,电子商务也会应时代而改变。本文作者为我们提供了一个很好的思考角度,一起来看看~

我们很多做互联网电商的同学,过多过少的都接触到了一些项目;这些项目或许能带给你职业化的经验但我始终都感觉少了点战略的眼光,很多公司的电商都是以平台发展模式来进行圈地、站住脚跟;可忽略了自身真正的意义——做一座连接商户和供应商的桥梁!

不管是现在很火的B2B、C2B、C2C、O2O等平台模式都做到了一端,还是将来出现什么样的模式都应该是围绕2来进行扩展;平台做好2的功能才能引进一端的客流。

我认为只是作为一座桥梁的作用还是不够的,应该将“2”作为一个角色,我在一端能获取到什么,在另一端我能提供什么?将“2 ”作为一个平台角色,我想更能融入到端里面去。

一、电商模式简介

B2B

B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写)是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式;使用了互联网的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代 B2B marketing的一种具体主要的表现形式;它将企业内部网和企业的产品及服务,通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。

主要含有三要素:

  1. 买卖
  2. 合作
  3. 服务

B2C

B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

优点:品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服务态度很好,是网购的首选。

主要区别的对象:

  • B2C:企业对个人用户的EC
  • C2C:个人对个人的EC
  • B2B:企业对企业的EC
  • C2B:个人对企业的EC

其他对象:O2O、M2C、I2C、O2P.

C2C

C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。C2C的意思就是消费者个人间的电子商务行为。比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。

主要区别:

  • B2B
  • B2C
  • C2C
  • C2B
  • M2C
  • I2C

电子商务之失败因素:个人资料的外泄是最大的因素,如果有黑客破解网页源代码,并在网页上种下木马或是病毒,只要你登入并打上个人资料,黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个人资料等是电子商务最大的问题,如果不妥善处理,那么电子店家便会被淘汰。

O2O

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。

应用价值

  1. O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,团购就是O2O的典型代表。
  2. O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务。
  3. O2O在服务业中具有优势,价格便宜,购买方便,且折扣信息等能及时获知。
  4. 将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化。
  5. O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验”。

二、站在巨人肩上的新模式探索

创新型的E2E——电子商务的探索

E2E模式,它是随着网上电子交易市场(e-marketplace)的不断增加,导致不同的交易市场之间也需要实时动态传递和共享信息,即信息的 Exchange,从而产生了E2E电子商务。E2E实际上是一个E的延伸和扩展,每一个独立的E都有其自身的信息、资源和覆盖的范围,这注定其具有一定的局限性,可能有的电子商务交易不能够独立在一个E内部完成,X2X可以使一个E的交易信息无限地延伸和扩展。从而使买卖双方都扩大了选择的机会,提高交易成功的机会,E2E是B2B电子商务的一次深入发展。

线上电子商务(E-commerce)与线下实体(Entity)相结合,相互促进,互补发展的服务模式。可以是E-commerce to Entity ,即线上支持线下;也可以是Entity To E-commerce ,即线下支持线上。E2E模式广泛应用与生产、贸易、商旅、物流、酒店、餐饮、支付、服务等行业的企业和消费者,并为之提供各种基于互联网和线下实体的服务、体验。

不同战术的E2E

从跨国性的公司或者大型企业上看,不只有一个电子商务平台和物流平台,应该有很多的支持一线销售、行政、物流、营销等多平台的管理,涉及到很多的权限、资料、会展、洽谈、评价、供货、销售、物流、营销、促销活动等;不同的平台着重点不一致,这就导致更多的流程审批延误,耗时耗力;直接影响生产效率,也直接影响到各区域的销售、活动、洽谈、资料宣传;那么,E2E就应运而生。

我们将E2E看作是一个角色,一个在端到端的角色:申请立项流程评审、产品需求审批、产品资料管理、销售资料上传与管理、处理行政审批流程、行政会客及交流申请的审批、资料的评分等环节,我们可以尝试这让这样的角色来完成;大型企业特别是跨国性企业总是会产生行政流程审批的、资料及行政事务的流程脓肿;为了缓解这样的情况出现,E2E很好的解决,提供了工作高效率、提升企业整体形象、增加了企业的价值。

战略性的E2E

E2E主要包括以下几种主要功能:

  1. 产品资料整合与发布
  2. 营销策略制定与审批
  3. 商务交流与管理
  4. 行政管理与审批
  5. 大数据整合与发布

战略性的功能还是以行政管理及制定营销策略为主,因为这是连接销售和产品的通道,从这个层面上看,制定合适的流程会减少沟通成本,提高产品策略,制定更适合的营销管理策略用以销售增值。

从本质上看,E2E就是一个角色,一个拥有相同权限的角色在操纵多种系统;各系统各用户都是通过E2E这个平台来连接到其他的系统,并且此系统具有其他系统的主要功能;在B2B的系统中,我们可以将行政审批放置到E2E,将用户权限放置到这里,这就节省了沟通成本;直接看需要的产品、配置、营销策略,用以获取最大的利益。

将每个系统简化成一个独立的APP镶入到E2E的系统架上,这样的系统将是高效的也是具有战略性发展的产品。

传统的E2E

每个子系统分管比较多,审批流程混乱,都需要单独的进行然后,才会进入到下一流程;这是传统E2E的弊端,分管很多产品线,相互制约又相互互通;不可拆的功能与流程,涉及太多杂乱的产品管理及销售管理,基本的行政审批及营销策略制定都消失殆尽。

传统的功能包括:采购管理、产品进度把控、项目进度监控、进货管理、出货管理、库存管理、营销策略制定与发布、财务管理、报表等。

三、电子商务的展望

随着AI的发展及智能化物流配送,电子商务也会应时代而改变;后期的电子商务更注重用户体验和实体的质量,只有做好体验和具有更好的产品才能发展,从近期的AR发展来看,电子商务会和实体店打通,做更好的体验,更真实的高质量的产品,线上线下结合;生成新电子商务。

人们希望是在家用AR技术看实体店产品,然后看到的是产品的组成及特点;可以进行延时,有吸引用户的卖点用户才能掏钱。

E2E做的就是连接虚拟和现实的桥梁,并为用户提供更好的决策。拥有才显示其价值。

本文由 @唐先生 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

电子商务的四种能力

编辑导语:想做好任何生意,都必须有一个合理的经营策略,电商行业也不例外。做电商不仅仅需要精心地运营店铺,还要结合自己的实际情况做出一个系统的经营策略规划。今天,本文作者总结出了要想做好电商,必须具备的四大新能力。

目前,电商零售已经成为一种很重要的零售形式。

国家统计局数据显示:2021年1-4月份,全国网上零售额37638亿元,同比增长27.6%。其中,实物商品网上零售额30774亿元,同比增长23.1%;占社会消费品零售总额的比重达到了22.2%。

未来,随着更多消费者购买方式的逐步改变,随着越来越多的品牌、企业更加重视电商,更加潜心研究如何做好电商,电商还会有更大的发展空间。

电商作为一种以到家为主的新零售形式,对比传统的到店零售形式有很多独特的优势。总体判断,未来电商将会在以下四大领域成为主要的零售渠道形式:

  1. 笨重品类领域;对于消费者到店购买不方便的一些品类,电商的到家将会表现出独特的优势,逐步成为主要的一种消费者购买方式。
  2. 长尾商品领域;也就是品类非常丰富,到店由于受店货架面积影响,无法提供更多商品展示,但是在电商、在线上可以更加丰富提供商品展示的领域。
  3. 目标用户群体高度线上化生活方式领域;特别是主要针对年轻消费群体的产品品类。
  4. 特色小众产品、农产品领域;产品小众,用户群体较分散,无法实现线下分销覆盖的产品品类,但是目标用户的需求还比较强烈。包括一些特色农产品,很难形成大众化的市场需求规模,但是会有比较忠诚、但比较分散目标用户群体。

电商本质是一门零售生意。要做好电商,不只是仅仅围绕店铺运营这么一个简单思维。需要结合自己的产品实际、企业实际,结合电商的零售逻辑变化,要有一个系统的经营策略规划。

要想做好任何的生意,必须要有一个合理的经营策略。包括像以往做传统线下市场,要有渠道策略、产品策略、客户策略等等。做好电商必须要有一个新的策略规划,形成一个完整的电商策略组合。

要做好电商,必须具备四大新能力。

一、做用户的能力

做电商是直接面对用户,做用户的能力成为做好电商的关键基本功。现在,很多企业、很多人做电商,遇到的最大问题是没有流量,有了流量缺乏转化,有了转化缺乏复购。

现在大多以店铺运营为主体的电商思维,解决流量的方式主要依赖于平台流量。由于自身缺乏做流量的能力,只能依赖于平台流量,主要有两大来源:

  1. 品类搜索流量:用户要购买某类商品,一般会在平台输入品类关键词,搜索相关的商品,会带来店铺流量。
  2. 品牌搜索流量:像青啤、中粮等一些大品牌,由于具有一定的品牌影响,会造成消费者在线上购买时,主动搜索品牌下单。

但是,这样的流量最大的问题是不稳定。面对海量平台商品、店铺,仅仅靠搜索得来的流量很难维持店铺的运营。很多企业为了维护店铺运营,也采取了向平台买流量。这样的问题是增加了店铺的运营成本。

造成这些问题的主要原因是缺乏自己做流量的能力。要想做电商,必须首先要把你的做流量的能力搭建起来。

目前看,可以搭建三大流量体系:

  1. 传播体系:借助各种新传播平台,把传播体系做起来,通过传播为你的店铺导入流量。特别是要借助各种的内容传播、短视频传播方式,建成较强的做流量能力。
  2. 产品体系:主要是借助产品可以触达用户的机会,借助一物一码,把产品做成建立用户连接,导入店铺流量的重要入口。
  3. 社群体系:做好电商关键是要做好用户信任。社群体系是建立用户信任、改善用户关系的重要方式。有条件、有能力的企业要重视建立社群流量体系。依托社群可以产生的用户交互,逐步形成良好的用户关系,把社群做成稳定的流量入口。

做好电商,最终要由流量思维、流量模式逐步转向用户价值模式的方向。只是靠不断引流维持店铺经营不是一种合理的经营方式。要借助电商可以建立起来的用户连接,建立起一种经营用户价值的新营销模式,形成拉新–转化–留存–用户价值最大化的营销循环。

做好电商最终还是看你的用户结构是不是合理的。能不能做出更多成熟用户、稳定用户、终身价值用户。从营销的角度讲,必须要达到20%的稳定用户、价值用户为你创造了80%的业绩,这才能形成一种稳定的电商经营。

所以,做好电商,首先要搭建起做流量的体系,建立起自己的做流量的能力。在此基础上,再初步建立自己做用户的能力,形成合理的用户结构。

二、做商品的能力

既然电商是一门零售生意,要想做好电商,必须要具备较强的做商品的能力。不是随便把什么商品放到店铺就是做电商,不是直接把你现有的做线下的商品搬到线上就能做好电商。

做商品的能力主要体现在要搭建合理的商品结构,实现科学的品类管理。目前,这是很多企业在做电商方面比较缺乏的一个问题。要结合企业实际,明确各个商品的品类定位,确定好目标商品、重点商品、补充性商品、一般性商品等各个不同商品的营销属性。

把目标性商品做成能对顾客产生强烈影响、并且能产生持续影响的商品;把重点商品做成店铺爆品,既能为店铺带来销售业绩也能创造可观的利润;把补充性商品、一般性商品做成满足顾客不同消费场景需求的品类,同时又能为店铺创造利润的商品。

合理的品类管理标准是,20%的商品为店铺创造了80%的业绩。如果不是这样的结果,就说明你的店铺品类管理结构是不合理的。结合电商的特点,在店铺商品管理方面要特别突出流量的概念。明确哪些商品是为店铺带来流量的产品,那些产品是能促进产生用户转化的产品,那些产品是为店铺创造利润的产品。

做好电商的商品管理要特别注意电商营销的高频属性。突出产品的高频消费属性,对引导顾客产生二次购买会带来非常重要的帮助。

很多一些消费周期过长的低频产品并不适合做电商。要想做好电商,需要围绕电商的特征要求,搭建合理的品类组合,特别是要实现高频与低频产品的合理组合,尽量把低频产品转化成高频产品,或者具备把低频产品转化成高频产品的营销能力。

三、做交付的能力

做好电商,交付是一个非常关键的环节。

由于电商顾客在先期购买时并没有接触到产品、品牌。只有在交付的时刻才真正感受到商品和品牌的形象。所以,交付对提升顾客体验、强化品牌认知、最终促进顾客留存会产生非常重要的作用。

从营销角度讲,交付绝不仅仅是把商品交到顾客手里,而是能在交付这个关键环节,产生更大的顾客影响,带来更好的营销效果。

一是要解决好交付效率。顾客下单购买后,越是能在最短的时间内完成交付越是能提升顾客体验。解决好交付效率问题,重点是要做好仓配体系的布局。有条件的企业能做好全国市场的仓的布局。没有条件的企业可以针对重点市场做好仓的布局。

二是要提升交付体验。做好电商,要把原来花在到店交付包装设计等方面的功夫、钱转换到到家交付的包装设计、提升顾客体验上来。要把交付、顾客接触到商品这一关键环节的营销设计好。使顾客收到商品时对商品有一个更好的印象,对品牌有一个更好的认知。

在这一方面,小米、良品等一些品牌做的相对比较好,值得其他企业借鉴。

四、做营销的能力

目前看,电商的营销基本沿袭传统线下营销的体系,主要表现是以商品为主体,以价格营销为主要手段。电商的营销要针对电商的特点,逐步形成新的营销体系。

要改变以商品和价格为主体的营销模式,形成一套以拉新–转化–复购–用户价值最大化为主体的营销体系。目前看,商品营销、价格手段对提升顾客价值营销的影响是有限的,很难在促进留存、提升顾客价值方面产生更大的效果。

要借助电商所能提供的新的营销手段,建立一套新的以拉新、转化、留存、用户价值最大化的营销体系。由围绕商品、价格这样的低效手段去做营销,逐步转移到围绕顾客,用一些更精准的方式,用目标顾客可以更准确体验到的一些手段去做营销。可以用一些红包、卡券等手段。

譬如新客的折让,复购的红包,老客的赠送等。最终的营销目标是拉新–不断新增目标顾客,复购–不断把新客、潜客变成价值顾客,顾客价值最大化–把更多的价值顾客变成终身价值顾客。

总之,电商是未来非常主要的零售形式之一,将会在很多品类成为最主要的渠道形式。做好电商要研究明白电商本身的规律,做出必要的调整,具备新的能力。

#专栏作家#

鲍跃忠,公众号:鲍跃忠新零售论坛,人人都是产品经理专栏作家。快消品新零售专家,专注于新零售领域。

本文由原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

什么是电子商务?就业前景和方向是什么?这个专业目前有前途吗?

也许你一生中走错了不少路,

看错不少人,

承受了许多的背叛,

落魄得狼狈不堪,

但都无所谓,

只要还活着就总有希望,

余生很长,何必慌张。

今天老夏分享电子商务是什么?就业前景和方向怎么样?这个专业目前有前途吗?

电子商务的飞速发展,伴随着网购等网上商务行为,已经成为人们的消费习惯。

因此,电子商务也成为了近几年最热门的专业之一。

老夏从2008年开始一直从事电商工作,

干过仓库中的打包出库员,接过售前客服,当过售后电话人员,

也当过运营助理、运营、店长,到现在给店铺做顾问指导,

10年的职业生涯,几乎电商行业当中的每一个工作流程都跟进过。

所以和大家分享一下现在做电子商务是否还有前途?

一.从电商的优势就能表明:

1.线下实体的店铺覆盖的消费人群有限,电商的消费人群是无限的。

2.实体比较好的位置店铺房租成本太高,而电商平台不需要高额租金。

3.当下的消费者习惯于互联网购物,简单方便。

4.电商平台商品选择的空间比较大,可以有更多的选择。

5.可以7天无理由退换、上门安装、售后无忧等服务。

6.很多大品牌商家是线上与线下相结合,购买与服务体验更加的好。

7.现在智能物流行业越来越发达,速度也越来越快。

二.现在中国电子商务发展的状况来说,还是非常的不错的,

不仅国内电商行业还是跨境电商都是非常迅猛的增长。

电子商务的前途如何,我们还可以根据以下

中国国内电商中天猫双十一成交额和中国进出口跨境电商交易规模就能看得出。

国内电商中2009年天猫双11全球狂欢节全天成交额为0.52亿元,

2010年天猫双11全球狂欢节全天成交额为9.36亿元,

2011年天猫双11全球狂欢节全天成交额为33.6亿元,

2012年天猫双11全球狂欢节全天成交额为191亿元,

2013年天猫双11全球狂欢节全天成交额为350亿元,

2014年天猫双11全球狂欢节全天成交额为571亿元,

2015年天猫双11全球狂欢节全天成交额为912.17亿元,

2016年天猫双11全球狂欢节全天成交额为1207亿元,

而2018天猫双11全球狂欢节全天成交额2135亿元,较去年1682亿元的记录增长近27%。

2013年中国进出口跨境电商整体交易规模是2.9万亿。

2014年中国进出口跨境电商整体交易规模是3.9万亿,与前一年相比整体增速为34.5%。

2015年中国进出口跨境电商整体交易规模是5.1万亿,与前一年相比整体增速为30.8%。

2016年中国进出口跨境电商整体交易规模是6.3万亿,与前一年相比整体增速为23.5%。

2017年中国进出口跨境电商整体交易规模是7.5万亿,与前一年相比整体增速为19.0%。

2018年中国进出口跨境电商整体交易规模是8.8万亿,与前一年相比整体增速为17.3%。

三.国内电商岗位晋升空间比较大,工资待遇也是相应的回提升。

晋升途径为售前客服、售后、运营助理、运营、店长、运营主管经理。

晋升的空间还是比较大的,学到的东西也是会比较多,对自己成长经历还是能够有帮助的。

所以学习电子商务是非常有潜力的,在整个竞争环境中电商还是比在不断发展的,

学习电子商务对于以后找工作方面还是很容易,虽然工作容易找,入门要求低。

但是只要努力学习,前途还是非常光明的。

(此处已添加圈子卡片,请到今日头条客户端查看)

文/老夏

如果我写过的一篇文章,讲过的每一话,做过的一个举动,

曾在你的心里荡起涟漪,那至少说明在逝去的岁月里,

我们在某一刻,共同经历着一样的情愫。

有时候,虽然素未谋面。

却已相识很久,很微妙也很知足。如果你喜欢鄙文,那就在下面点个赞呀,也可以转发或赐几颗糖果,

你的鼓励是我最大的动力和支持,在此老夏深表感恩.

岁月静好,愿你幸福,一起都好!

电子商务:从致富平台到交通龙

图片来源@视觉中国

文 | 惊蛰研究所,作者|小满

最近,总面积不到2000平方公里的山东菏泽曹县,却在抖音短视频平台相关话题内容播放量超过20亿。在众多媒体的集中报道下,人们发现这样一个人口只有175万人(2020年数据)的小镇,背后竟然已经发展出一整套丰富且成熟的电商产业。

有媒体形容曹县是农民电商撑起的“顶流小镇”,而惊蛰研究所更在意的是,无数个像曹县一样的“电商小镇”正在默默崛起,同时也揭示出当下电商行业发展的问题和新方向。

曹县创富“出圈”,电商小镇百花齐放

被媒体誉为“顶流小镇”的曹县,确实有些本事。曹县把控了日本九成的棺材市场,且作为国内最大的演出服生产地,曹县拥有演出服饰全国七成的市场份额,近些年风靡的汉服领域,曹县也占据了三分之一的“江山”。

这一连串惊人的数字背后,是曹县下辖124个村“电商化”的故事,其中最有代表性的,就是独占演出服市场的的大集镇。

2010年,曹县大集镇丁楼村村民任庆生和妻子周爱华在网上卖影楼服饰。一次偶然的机会,他们接到了一所学校购买几十套演出服的订单,夫妻俩意识到卖演出服远比卖影楼服饰更赚钱,于是开始主攻演出服生意。慢慢的,街坊四邻眼看着任庆生家的生意越来越红火,也开始学习起来如何开网店。

到2011年时,丁楼村已经开出了100多家网店。再往后,全村家家户户的门口都挂上了“XX服饰”的招牌,2019年时全村的演出服销售额已经达到了70亿元。

从演出服到汉服、棺材,曹县凭借124个“丁楼村”的4000家电商企业、6万多家网店成为了名副其实的“顶流小镇”,而同样的故事也发生在其他地方。

比如人口只有10.5万的山东省潍坊市昌乐县的鄌郚镇,年产电吉他、木吉他、电贝司以及乐器配件数百万件,仅电吉他产量就占到全国的36%。又比如江苏省泰兴市黄桥镇,全镇拥有220多家提琴企业、年生产各类提琴75.6万套,年产值约24亿元人民币,约占世界总量的30%,全国总量的70%。

寂寂无名的小镇搭上电商这趟时代的快车,摇身一变成为“顶流小镇”,每当这样的创富故事被媒体报道出来时,人们总会感叹电商给社会带来的机遇。电商这片土地真的遍地黄金吗?或许这只是电商的一面——最开始最美好的那一面。

传统电商深陷流量困局,网店店主“看好”直播带货

如今的电商行业早就不是普通人能够游刃有余的游戏了。类似“开店-一件代发-上架-坐等订单”这样的致富秘籍,只可能发生在电商行业早期的个人网店身上。而当行业窗口期已过,但仍然有大量新玩家疯狂涌入时,网店店主们也都被逼上了流量争夺的战场。

资深网店店主小桃告诉惊蛰研究所,目前各大电商平台的流量已经趋近于饱和了,但是卖家还在增长,特别是去年疫情期间,涌入某宝的线下商家数量同比增长200%。“刚开始的时候做这行的人少,那时候的确是能赚到钱的。但是现在平台流量饱和了之后,就完全变成了商家跟商家之间的流量竞争。像某宝,虽然日活看上去是有几个亿,但是卖家数量就已经上百万了,流量根本都不够分的。”

流量不够分的结果,就是商家们在平台上进行着无休无止的“内部消耗”。竞价广告的模式下,商家的广告投放单价越来越高,但是通过投放获得的流量却并没有变得更多,反倒造成店铺的运营成本不断攀升。

平台自身的流量见顶已经让店主们感到焦虑,而流量入口的分化和直播电商掀起的新浪潮,更加让店主们手足无措。

依靠对下沉市场的精准定位,拼多多近年来完成了快速增长并构建了自己的流量池,这对淘宝这类传统电商平台产生了不小的威胁。根据QuestMobile的数据显示,2021年2月12日拼多多的日活跃用户数为2.59亿,史上首次超过手机淘宝的2.37亿。

此外,以抖音、快手为代表的短视频平台,以“短视频、直播+电商”的形式成功构建了自身的内容电商闭环,不仅成为了新的流量入口,也直接影响了传统电商们的运营策略。

去年的618期间,为了承接疫情之后的消费复苏,电商平台们除了按照惯例举办的晚会以外,也都不约而同地采用直播带货的手段为自己引流造势。“淘宝号”列车上300位直播带货明星组团卖货;苏宁携手极限男团线上“乘风破浪”;快手抖音直播间,张雨绮、陈赫、罗永浩等明星网红轮流上阵带货。

事实上,在网店店主们看来,对比传统电商平台上数百万店主争夺上亿流量的局面,抖音、快手等短视频平台的“营商环境”就显得格外诱人——据媒体报道,抖音主站从今年1月以来,平均日活为5.1亿,以极速版+火山版超1亿计算,抖音三个端口的总计平均日活超过了6亿。

去年9月份,罗永浩通过做直播带货实现2年还清4亿债务的“商业奇谈”上了热搜,而这条“趣闻”也一度让不少网店店主们认准了直播电商就是电商行业的新风口。网店店主小桃告诉惊蛰研究所,“电商说白了就是靠流量卖货,哪儿流量多哪就能赚钱,某宝最开始的时候不就是这样嘛!”小桃表示她非常看好直播电商,并且已经在着手相关的筹备工作,虽然她认为直播电商的最后也是流量大战,但至少现在这个战场上的人还不多,而像她这样已经在传统电商平台上被“锻炼”过的老玩家还有很多机会。

逃离平台流量恶性循环,外卖店主聚焦线下经营

对于2010年的丁楼村村民任庆生来说,电商让他能够无视地理限制接到更多的演出服订单,电商成为了他获得需求的重要渠道。不过,对于从2016年开始经营外卖餐饮的陌然来说,电商这条线上渠道却并没有为他的创业故事带来同样精彩的结局。

陌然拥有一支12人的团队,从2016年开始就专做线上外卖店。到2018年时,陌然的店铺在某外卖平台上,已经是上海高镜地区烤串人气榜的第一名,但在收益方面,他却并不满意。陌然告诉惊蛰研究所,他一开始就是奔着赚钱去的,但是几年做下来却发现,外卖这个领域并没有自己当初想象的那么赚钱。

陌然说,2018年的时候外卖平台开始新一轮的烧钱大战,不仅对用户开始各种补贴,对商家的补贴也是相当大,而这一年陌然的店铺也在外卖渠道,迎来了迅速扩张的黄金期。

“我们2018年的时候,在某团平台的营收达到了343.83万,在去掉店铺活动的运营成本后顾客真实支付的入账金额只有200多万,同时期某饿平台的营收有100多万。”陌然表示,这份数据对于一家只做外卖的店铺来说,已经很不错了,但是在利润方面他却并不满意。“虽然团队12个人一年营收四五百万,看上去好像还可以,但是刨去进货、仓管还有人工这些所有成本以后,这一年下来到我自己手里的利润只有40万多点。”

在补贴大战尘埃落定后,外卖平台的竞争格局也变得相对稳定。2018年9月20日,创业8年的美团成功登陆港交所,同时也以掌握一半以上的市场份额成为了外卖行业的“超级巨头”。根据互联网行业的游戏规则,当一个行业格局相对稳定的时候,平台就要开始向供需两方的用户“收网”了。而从第二年开始,陌然的店铺在外卖渠道的营收已经出现了下滑的趋势。

平台把持流量,逼迫外卖商家“二选一”,补贴也越来越少,更关键的是平台针对外卖商家的扣点也越来越高。“2018年的时候,平台对我们的扣点是16%,到今年扣点已经涨到21.5%了。”惊蛰研究所简单算了一笔账,如果陌然的店铺2018的营收按照今年的扣点计算,最后落到陌然手里的利润恐怕只剩下20多万。

不过陌然更在意的是,外卖平台把持线上流量构建的渠道环境,也让一些商家开始了恶性竞争。平台为了用户活跃,经常会要求商家上线一些优惠活动,用户为了少花钱绞尽脑汁,而商家就通过虚标价格、分量缩水来稳定成本、维持收益。陌然说:“现在外卖烧烤店为了生存就开始乱来,食材的品质、分量都可以打折扣,烤串上的肉越串越小,这都是套路。”

在这样的行业环境下,新手入局必然只有惨败收场,而陌然2019年新开的三家外卖店也全都以失败告终,如今他已经放弃了只靠线上渠道的经营方式,将更多的精力放到了线下的经营中。除了上海地区,陌然在江苏南通还有一家总面积200多平、2017年就开始做外卖的门店,由于积累了不少老顾客,目前这家店的日营业额能够达到一万多,其中线下营收在七八千左右,线上的营收则有五六千。虽然算下来这家店的整体营收数据,可能并没有2018年时外卖平台给到他的数字那么好看,但至少他能够几乎摆脱外卖行业中的恶性循环。

电商的美好在于它更加高效地促成了供需关系的建立,就如同它创造的一个个经济腾飞的电商小镇,给了他们打开财富之门的钥匙。但是电商平台们也在不知不觉中,长成了把控流量财富的恶龙。

所以,网店店主们在流量困局下的流量焦虑,才让我们看到了电商流量让普通商家过度“内耗”的不堪。而外卖店主逃离流量恶性循环聚焦线下经营,则让我们看到了对抗流量陷阱的可行性方案。

在各行各业都强调数字化和打通线上线下资源的时候,或许我们都应该再仔细思考一下,电商带来的线上流量是否仍旧是最重要且不可替代的。

一篇文章教你理解10种电子商务模式

电商可不止C2C、B2C、B2B这几种,本文作者对常见的10种比较成熟的电商模式进行了梳理盘点,并介绍了相应的业务流程、盈利模式以及背后的商业逻辑。与大家分享。

谈及“电商”二字,想写的内容确实有太多太多,不知从何写起。为了更好的照顾到读者需求,笔者特地花了2周时间为大家梳理了迄今为止10种相对成熟的电商模式,本文将为大家一一分享他们的业务流程、盈利模式以及背后的商业逻辑。

(备注:由于电商业务存在多样性,本文分类标准并非100%严谨,因此同一电商平台可能可以划分至不同分类下。)

这篇文章既适用于产品经理,因为文章涉及到部分产品的业务逻辑;也适用于产品运营,因为你更需要寻找更适合你的商业化模式。

一般人提到电商模式,可能马上想到C2C、B2C、B2B等等,但现在已经2020年了,各类新型电商模式层出不穷,仍以此划分略显狭隘,因此,本文将兼顾传统电商模式,同时重点介绍新型或相对小众的电商模式。

一、传统电商

目前行业内并没有单独的定义,在拼多多之前,广为人知的电商巨头基本都属于传统电商的范畴,该类型电商平台普遍成立时间早、规模大、知名度高,如淘宝/天猫、京东、苏宁、唯品会等等。该模式下新型的电商平台有网易考拉、网易严选、寺库、小米有品等。

传统电商通过零售、营销、物流、金融等业态整合,形成供给侧的网络协同效应,从而提高整个组织效益,进一步分摊服务成本。

以京东为例,京东商城升级为零售子集团,与京东物流、京东数科组“三驾马车”,形成零售+物流+金融的全业务流程闭环,这也是未来大部分传统综合电商的发展方向。

该部分内容适合电商行业从业者深入研究,后续笔者将结合在JD的工作经历展开阐述。

二、社交电商

过去的2019年,“社交电商”这个词火遍大江南北,在行业内也引发了广泛关注,据亿邦动力网不完全统计,仅在2019年上半年,已经发生17笔社交电商融资事件,总金额在20亿元人民币以上。

与传统电商不同的是,社交电商是以消费者人际关系为着力点,基于人与人的分享裂变产生聚合效益,反向降低平台获客成本与服务成本。

目前,主流的社交电商模式有以下四种:

1. 社交内容电商

该模式下,平台依托优质内容引导价值观型消费决策,按照平台商品是否自营可以分为2类,具体的商业模式与盈利构成如下表:

2. 社交分享电商

该模式下,平台依托社交关系链促进用户裂变和商品传播,按照平台商品是否自营同样可分为2类,具体的商业模式与盈利构成如下表:

3. 社交零售电商

该模式下,电商平台依托零售能力促进存量优化与增量挖掘,按照传统电商的划分方式分为以下3类,具体的商业模式与盈利构成如下表:

4. 社交电商服务商

该模式下,平台依托基于大数据、新技术的专业服务为社交电商各个环节赋能,按照提供的服务类型可分为以下3类:

三、生鲜电商

生鲜电商,指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品,如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。今年受疫情影响生鲜电商行业强势爆发,相关数据在笔者文章《疫情之下,对电商行业的几点思考》里面有详细阐述,此处不再赘述。该赛道目前竞争依然白热化,盒马、每日优鲜、叮咚买菜、美团买菜等平台各显神通。

生鲜电商主要盈利模式为前置仓模式,而前置仓模式,是指更靠近消费者的小型仓储单位,一般设置在消费者集中的社区附近。其运营模式是:生鲜产品销售方利用冷链物流(冷藏车)提前将产品配送至前置仓存储待售,客户下单后,由前置仓经营者组织完成包裹生产和“最后一公里”的上门配送。无论是订单响应速度还是配送成本,前置仓模式相比直接配送都具有很大优势。

图:前置仓模式图,图片来源于招商证券

四、母婴电商

顾名思义,母婴电商是指以母婴产品及周边服务为主营类目的垂直类电商平台。

受“二胎”政策开放影响,整个母婴市场都“吃到了”相关红利,比如育婴师、月嫂、母婴店、儿童乐园等都在极速增长,有的甚至变得供不应求。母婴电商产业同样享受到了“二胎”红利,据数据研究机构BigData-Research(比达咨询)发布的《2019年度中国互联网母婴市场研究报告》称,2019年中国移动母婴平台用户规模达2亿,较2018年增长近30%。目前母婴电商以线上自营母婴产品为核心,有以下四种产业模式:

其中,在2019年主要互联网母婴平台中,致力于打造“大型育儿网站社区”的宝宝树用户基数最大,旗下宝宝树孕育App最受90后孕妈欢迎,成为孕妈用户的第一入口,其用户满意度最高。

公开数据显示,截至2020年2月底,宝宝树平台上的创作者数量为159000位,其中潜力巨大的KOC和KOL超2万人,由KOC创作的优质内容在宝宝树平台的浏览量达到10亿次。

五、宠物电商

据宠物行业白皮书联合SaaS服务商有赞发布的《社交电商宠物行业报告》显示,2018年-2019年,中国养宠用户从7355万增长至9915万,2019年中国宠物(犬猫)消费规模达到2024亿元,环比增长18.5%,其中,53.2%的消费发生在线上(1077亿)。

因此,宠物电商拥有千亿的市场规模,以e宠商城波奇宠物为代表的垂直类宠物电商平台蓬勃发展。

从目前的的产品形态看,E宠商城正在全面布局UGCPGC内容导购模块,笔者认为将会更加契合新一代宠物家长的购物习惯,从而获得更好的发展。

六、垂直特卖

客观上讲,早期的800、卷皮网算是真正意义上的垂直特卖平台了,但是随着PDD的普及以及人民生活水平的普遍提高,折800/卷皮这类纯低价特卖的网站已经缺乏生机了,咱们今天重点关注一下主打“大牌品质 工厂价格”的C2M反向定制平台——必要

必要是全球首家用户直连制造(C2M)的电商平台,采用C2M模式实现用户到工厂的两点直线连接,去除所有中间流通环节,连接顶级设计师、顶级制造商,为用户提供顶级品质,平民价格,个性其专属的商品。根据其价值主张,可以看出,必要商城只为用户提供“低价”、“高品”和“专属”的商品。主要盈利模式为7%的销售扣点,最大程度提高产品性价比。

七、导购电商

提前声明:该部分内容不建议大家去尝试,我也不是上游推手。

此类平台,一般都是依据CPS带货的理论,向上通过API接口导入第三方平台商品,向下以分销的模式发展会员客户(部分涉及会员分级),盈利模式主要为:①佣金差价;②会员费;③部分自营商品毛利。

目前行业内做的比较成熟的平台为花生日记,当前发展势头比较猛的有淘小铺芬香

其中,花生日记为综合性的导购平台,淘小铺聚焦阿里系商品(与淘宝强结合),芬香聚焦京东系商品(与京东+微信强结合)。

友情提示,该模式裂变效果很吓人,请读者不要轻易测试。

八、跨境电商

据《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示,2018年中国跨境电商交易规模达9万亿元,同比增长11.6%。其中,出口占比达到78.9%,进口比例21.1%。

目前除头部电商企业外,出口领域做的比较好的有shopee、Akulaku、Lazada等,该类型电商的运营模式其实可以完全参考国内主流电商的操盘思路(店群或精细化运营),同时结合所在站点的用户习惯;进口领域主要集中在头部电商平台,如天猫国际、京东国际、网易考拉等,同时垂直领域洋码头做的还不错。

以洋码头为例,“买手商家制”是其最核心的优势。洋码头主打全球化商品,笼盖83个国家和区域的80万件不同商品,拥有高达6万名的专业买手,他们当中不乏一些网络红人和专业买家。这些人都为洋码头实现全球个性化的消费推荐提供了一个更好的载体,同时也是捍卫商品源头品质,提升海外购物体验的重要后盾。

九、小程序电商

随着微信之父张小龙正式宣布小程序将于2017年1月9日正式上线以后,基于小程序生态的电商模式层出不穷,头部的PDD、JD等自带流量自不必说,咱们重点探讨“专注微信品效营销”的小电铺

该平台自诩“微信生态最大的小程序电商服务平台”,向上接入了1000+品牌的10万+SKU,向下发展了3000+自媒体,拥有10亿+的日PV。

另外,值得关注的是今年全新上线的“腾讯智慧零售”小程序,作为去中心化流量分发平台+私域流量导流平台,同时具备基于LBS的产品能力,腾讯智慧零售未来的想象空间非常大。

十、尾货分销模式

该模式和第七种导购模式完全不同,尾货分销是指仅面向B端或小B客户,提供品牌商品的分销能力,类似于阿里巴巴。目前做的比较好的有主打“品牌分销商首选”的爱库存

运营模式为向上招募品牌商家,由品牌商家提供商品(折扣尾货)与物流服务,向下付费招募分销商(仅1级),平台负责指导分销商运营,由分销商负责销售。平台与分销商按一定比例分配商品差价。

以上,为笔者历时2周吐血整理,尽可能全面的覆盖市面上80%以上的电商模式,希望能对大家有所帮助。大家如果有非常感兴趣的电商类型或者电商平台,欢迎留言互动哦~~

后续我将继续紧跟行业前沿,为大家分享电商行业的新模式、新业态、新玩法。欢迎感兴趣的朋友点击订阅、评论交流、共同进步成长!

作者:三金,12年开始进入电商领域,先后供职于创维、京东等公司,从事电商运营工作

本文由@三金 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

电子商务退位,私有领域允许企业站在舞台的中心

编辑导语:流量红利不再,传统电商遇瓶颈,获客成本遇难,品牌方纷纷开启新电商时代,聚集自己的私域池。电商平台退位,品牌转向私域发展,本文对新的电商趋势进行分析,并思考未来电商会朝着什么方向发展?

前几天,一个做私域的朋友给我分享了他们公司双十一的数据:30个社群,平均每个社群200人,双十一期间带货400W,利润率5%。

对于任何一个行业而言,这个利润率都算不上高。不过,对于一个几个人的小团队而言,我觉得收益还是很可观的。

这让我联想起金融行业的量化交易,一单生意或许只能赚一两毛,但通过算法和程序批量交易便能实现财富的累积。

薄利多销策略适用于任何行业的任何企业和个人。

这个案例给我的另一个启示是:越来越多的消费者开始逐渐理智,逃离电商平台转向社群。而商家也逐步脱离电商平台,转而将平台费、差价都让利给消费者。

从社群的模式来看,这是一笔双赢的买卖。品牌搭建“私域”给消费者提供工厂直供的产品,一方面产品购买价格更便宜,节省了不必要的花销;另一方面,品牌在私域中直接对接消费者,售后服务更高效有温度,而且因为有圈层社交的元素存在,品牌可以借此帮助消费者建立更好的身份认同。

今年6月份,光大证券发布了一份私域观察报告《交还电商的舞台和话筒给商家》。报告更详细的解释了私域流量兴起背后的原因。

一、流量红利殆尽,传统电商遇瓶颈

中国互联网用户的活跃度正在逐年下降,据QuestMobile2021中国移动互联网春季大报告显示:

2017.3至2019.3中国移动互联网月活跃用户规模的整体增幅为10%,而2019.3至2021.3的整体增幅下滑8pct至2%;

影响互联网活跃度原因主要是人口结构和数量的问题。

首先说人口数量,据《China’s Great Economic Transformation》(2004年)一书的数据预测,中国人口红利新增人口骤减并将在2012年到达转折点。

现实情况也验证了这一点:2012年中国15岁至59岁的劳动年龄人口数量为9.37亿人,比上年末减少345万人,下降幅度为0.6个百分点。国家统计局副局长谢鸿光表示,这是多年增长后劳动年龄人口首次下降。

所以,不要有什么怀疑。中国的人口红利已经结束了,互联网再也无法借人口增速的东风大量获取小白用户。

另外则是人口老龄化趋势。据联合国经济发展和社会司统计和预测的中国分年龄分性别的人口图显示,我国人口结构变化从典型的金字塔形向倒金字塔形过渡,预计本世纪中叶60岁以上的人口占总人口的比例达到30%以上。

老龄化意味着什么?意味着消费力旺盛的年轻人更少了,企业流量变现更难了;意味着网友选择上网的时间变少了,宣传推广的效果更小了。

再加上随着商品供应越来越丰富,用户选择越来越多样、年轻用户更倾向于选择新品牌等原因,无数大品牌老品牌被小众新品牌抢夺了客户,使得市场呈现出多元化、细分化、小众化的市场特点。

数据显示,2020年网购用户增速由2019年的16%回落至10%;淘宝、天猫等传统电商 GMV 近两年增幅呈现下降态势。公域流量红利衰,人口结构变化都导致了传统电商发展明显遇阻。

二、公域流量昂贵,获客成本高

对传统电商而言,流量往往和其广告收益绑定,流量越低广告订单就越少。

有数据显示,深受大环境影响腾讯、百度、爱奇艺、B站、知乎等线上巨头的广告收入的增长均有不同程度的放缓。

其中,广告业务增速下滑最多的是哔哩哔哩,从Q2的201%下滑至Q3的110%;腾讯从Q2的23%下滑至Q3的5%;百度从Q2的18%下滑至Q3的6%。

平台商为了维持增长,只能不断向商家转嫁压力。体现在市场交易中,便是不断增大流量费用。有数据显示公域流量逐年昂贵,中心化电商获客成本不断上升,导致商户成本端压力加重。

假设用获客成本=市场及销售费用/年度活跃用户来测算获客成本,阿里系电商获客成本从2017年43元/人增长到2020年81元/人,增长近88%;

如果用获客成本=市场及销售费用/新增年度活跃用户测算获客成本,阿里系电商获客成本从2018年278元/人增长到2020年929元/人,增长近234%。

拼多多和美团相比阿里和京东获客成本较低,拼多多从2018年的77元/人增长到2020年203元/人,增长近64%,美团则从2017年的214元/人增长到2020年347元/人,增长约62%。

中心化电商平台获客成本提升推动公域流量日益昂贵,转嫁到商户身上的经济负担越来越重,再加上中心化平台抽佣继续挤压商家在公域流量中盈利的空间。

报告显示,淘宝系、京东、拼多多等中心化平台的货币化率均显著高于有赞等去中心化平台,美团抽佣比例较高,2018-2020年的餐饮业务的货币化率维持在13%-14%的高位,几乎7倍于有赞货币化率,商户的利润端的空间受挤压较大。

报告认为,多数传统中心化平台根据成交额收取一定的技术服务费或交易费,叠加上文所提的流量成本,中心化电商平台货币化率总体高于非中心化电商平台货币化率。

其实,传统电商关注流量以及流量变现也是正常现象,但是品牌烧钱买流量再烧流量的方式就会把产业的发展之路堵得水泄不通,用长久的眼光看这一做法就非常的不划算。

流量无法催生品牌影响力,消费性流量只能提高销售量,短期效果明显,对消费者认知影响较弱。

三、总结思考

流量红利不再,品牌靠流量生存的日子已经远去。大品牌的唯一解决办法是通过减少中间流程与环节将价格不断压低,通过性价比、变现品牌资产的方式抗衡高溢价的小众品牌。

在直播间兴起的最低价售卖风气是以上观点最好的证明。

在中心化电商模式下,流量归属于平台,由平台决定对商户的分发与分配,流量成本高企,因而向能够承担流量成本的头部商家聚拢,中小商家处境相对困难。如果大家关注直播生态应该也会发现,赚钱的只有头部主播,能拿到便宜低价的也只有头部主播。

另外,人口红利的逐步消失还会进一步推高中心化电商平台获客成本和货币化率。而且平台掌握用户和交易数据,商户无法获得提升零售效率的主动权,受电商平台规则压制。

总之,公域流量代表性平台信息获取方式、沟通渠道与算法逻辑导致平台赋予商家的控制力较弱,用户忠诚度较低商家对用户控制力较弱,品牌如果不能掌握自己的用户,那么所有商业模式都无从谈起。

当越来越多的消费者不再信任电商平台,品牌开始从流量购买转移到建设自家私域,那么说明电商行业的“价值转移”已经开始发生。

*注:文章数据图片来源:光大证券《交还电商的舞台和话筒给商家》

本文由 @社区营销研究院 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议